医微客 - “自营冷链”突破100城、全品类扩容提速，京东大药房的背后有着怎样的供应链能力？

“自营冷链”突破100城、全品类扩容提速，京东大药房的背后有着怎样的供应链能力？

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2021-06-07

作者：医微客调研团队

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从0到1很难，从0到1交出漂亮的答卷更难。

“从今年3月起，我们加速开拓‘自营冷链’能力。在不到两个月的时间内，京东大药房‘自营冷链’从零开始，目前已覆盖全国9个省级行政区的58个城市。”这是5月11日“京东大药房5周年品牌伙伴大会”上，京东健康副总裁、京东健康医药事业部总经理金恩林分享的一组数据。

然而，上述数据仅仅20天过后便近乎实现翻倍。截至6月1日，即京东618“开门红”第一天，京东大药房“自营冷链”能力覆盖的城市数已突破12个省级行政区的100个城市。其中，包括礼来旗下度易达、诺华旗下可善挺、赛诺菲旗下来得时等更多冷链产品均已“登陆”京东大药房。

可以看到的是，这一拓城和拓品速度背后，京东大药房的供应链差异化优势正不断显现。

01 供应链：全品类、全渠道的底气

今年3月底，京东健康发布了上市后的首份年度业绩公告。公告显示，截至2020年12月31日，其零售药房业务有超过2000万种商品（SKU），平台有超过1.2万家第三方商家入驻；有超过11万名全职和外部医生在平台执业，日均在线问诊量超过10万，是2019年的5倍多。公告显示，京东大药房已成为国内药品种类最全的线上平台之一。

2020年的疫情，迅速培养了大众线上购药的习惯。有数据显示，2020年我国医药电商规模已达1956亿元，预计2021年交易规模将达到2260亿元。有业内人士认为，即使疫情过去，接下来医药电商的市场规模也还会保持50%的增速，最多3到5年时间，线上零售业务就将大于线下零售业务。

而从用户调研的数据来看，有超过一半的医药电商用户已经形成了以线上购买为主，或者至少是线上线下参半的购药习惯。用户选择线上购药的原因，除了价格因素外，并不只是因为线下渠道买不到药，还包括了“着急用药，能快速送达”、“附近没有药店/医院，买药方不方便”等多方面因素。“全”和“快”成为医药电商的核心竞争力。

从商业模式的底层逻辑来说，“全” 主要指医药电商药品供应上的品类齐全，需要医药电商平台能“拿得到药”；“快”主要是指“送得了药”并能快速送达，需要医药电商平台拥有先进供应链并能对各地区和不同应用场景全面覆盖。

在2020年疫情初期，京东健康关注到比普通人用药更困难的是慢性病患者。由于需要常年服药，慢性病患者需要定期购药，而线下购药又面临着交叉感染的风险。对此，京东健康联合辉瑞、阿斯利康和正大天晴等多家知名药企推出“慢病关爱计划”，保障慢病患者疫情期间的正常用药。

比如，2020年5月，京东大药房宣布与勃林格殷格翰的合作升级。勃林格殷格翰旗下治疗特发性肺纤维化（IPF）药品维加特®（乙磺酸尼达尼布软胶囊）和治疗非小细胞肺癌药品吉泰瑞®（马来酸阿法替尼片）在京东大药房线上首发。并且，吉泰瑞®价格与国家医保支付标准保持一致。同月，京东大药房宣布与多家湖北药企合作，打通药品供应“绿色通道”。其合作供应药品包括一线抗流感病毒药、抗感染药物及眼科用药等多种类型产品。

京东健康发布的2020全年业绩报告显示，在报告期内，京东健康与卫材中国、阿斯利康、辉瑞、诺华、百时美施贵宝（BMS）、赛诺菲、雅培等多家全球知名医药企业健康公司签约合作，以满足用户慢病用药的需求。此外，全球多家跨国药企的多款新特药已在京东大药房线上首发：包括卫材中国旗下治疗肝癌的靶向药——仑伐替尼（乐卫玛）、诺华制药治疗多发性硬化疾病的国家一类新药——西尼莫德（万立能）、辉瑞旗下治疗“淀粉人”的创新药物——维万心、维达全。

至此，京东健康的药品供应已覆盖慢性病、肿瘤、抗感染、罕见病等多种疾病用药，全品类布局得到进一步完善。

而在今年4月，京东健康又宣布与优时比中国合作升级，成为其“战略合作代理商”，负责优时比中国旗下抗过敏药品仙特明（盐酸西替利嗪片）在全国渠道代理事宜。此次合作更凸显了京东健康另一优势——全渠道。据了解，这是京东健康首次承接医药企业的线上全渠道及线下中小连锁及单体药房等广阔市场的多渠道代理业务，标志着京东健康的医药分销能力正获得业内更多认可。

从全品类到全渠道，从“全”到“快”，这些能力都来自于京东健康对于供应链的搭建。

京东大药房线下自营门店

京东健康的身上有着京东的“基因”，其供应链搭建能力从2007年京东不惜重资产做自营、砸物流就已经埋下“种子”。目前，京东健康能够为客户提供各类药品和健康类商品从仓储到配送的线上线下一体化供应链解决方案，拥有14个药品仓库和超过300个其他仓库。同时，京东健康还拥有全行业独有的“自营冷链”能力，有效解决了冷链针剂、罕见病药品等特殊药品配送问题。

冷链的搭建，不仅增强了京东健康线上线下一体化供应链的能力，还体现了京东健康的远见。

遏制疫情传播的最好方式之一是打疫苗，而疫苗的运输则让国内外药企看到冷链的重要性。想要确保药品质量安全全程可追溯，实现冷链药品的安全稳定和快速送达，完善的冷链系统必不可少。并且在未来越来越多“活”的药物推向市场后，药企对冷链的需求将会更大。专业化、数智化的医药供应链体系也会成为医药电商的核心竞争壁垒。

02 持续打造医药健康消费全场景模式

在不断扩充药品种类的同时，京东健康还在不断完善医药健康一站式服务能力。目前，京东健康已在京东大药房上线多个“单病种患者关爱中心”，覆盖糖尿病、肝炎、营养科等，携手合作药企通过专业化运营和个性化随访服务，更加科学地服务慢性病新老患者用户。值得关注的是，京东大药房还通过上线“罕见病关爱中心”，面向罕见病群体打造“医、药、险、公益”一站式解决平台，助力缓解罕见病患者就医难、购药难、支付难等问题。

在京东大药房5周年品牌伙伴大会上，京东大药房“单病种关爱中心”正式上线

此外，京东健康还拥有一支超过11万名全职医生和外部合作医生组成的医疗团队，京东健康互联网医院也是国内首批取得互联网医院牌照的平台型互联网医院之一，2020年全年日均在线问诊量超过10万，其中25%的患者会在问诊后前往京东大药房完成在线购药。

基于医药健康一站式服务能力，京东健康正在持续打磨“专业服务型医药健康零售”模式，通过引入医生和专业药师，来补足“诊疗”和“药品”之间的服务空缺，其服务贯穿诊前、诊中、诊后。例如，2020年京东大药房率先上线“中药饮片服务平台”，通过与线下药店和医疗机构合作，实现用户可享受在线中医问诊、按方抓药、中药饮片代煎及配送到家的一站式服务。

随着布局的加深，京东健康逐步在患者疾病教育、患者疾病管理、乃至全生命周期的健康管理等方面，进行创新探索和服务落地。为患者搭建服务后，京东健康凭借“B2C+POP+O2O”的组合优势，为药企也带来了“医药健康消费全场景”营销模式。

“5年来，京东大药房不断加速全品类扩容、深耕专业服务能力，业务范围从单纯的药品零售加速向药事服务、互联网医疗服务等纵深领域拓展。从京东大药房的发展历程看，未来数智化将成为医药健康行业发展的主要驱动力之一。”金恩林在京东大药房5周年品牌伙伴大会说。

他也表示，面对医药健康行业数智化转型关键期，未来，京东大药房将继续从成本、效率和体验出发，通过技术创新，对医药供应链进行更高效的升级、整合，并以组件化、产品化、平台化、生态化的方式，开放给合作伙伴；同时，京东大药房也将与所有品牌伙伴们一道参与到行业的变革中，共同纵深构建“专业服务型医药零售及营销”全生态。